Ztráta dokladů je nepříjemná situace, která může potkat prakticky kohokoli. Ať už jde o krádež nebo pouhé nedopatření, vždy to s sebou nese určitá rizika. Kromě možného zneužití osobních údajů může člověk čelit i administrativní zátěži a často také nepříjemnému časovému presu, zejména pokud doklad potřebuje pro cestování, řízení nebo jednání na úřadech.
Jednotlivé typy dokladů mají specifická pravidla pro hlášení ztráty i pro vydání náhradních verzí. Základní orientace v tom, na koho se obrátit, jaké dokumenty si připravit a jaké kroky podniknout, dokáže celý proces výrazně urychlit. Přehledný postup navíc pomůže rozhodnout, kdy je nutné situaci řešit okamžitě, a kdy je možné počkat na standardní úřední proces.
Shrnutí článku
Každý typ dokladu má vlastní pravidla pro nahlášení ztráty i vydání náhrady a základní orientace v postupu výrazně zjednodušuje řešení celé situace.
Nejdříve je potřeba pečlivě zkontrolovat, zda doklad není pouze založený, a při podezření na krádež kontaktovat policii nebo neprodleně blokovat ohrožené karty či přístupy.
Ztrátu dokladu je nutné co nejrychleji nahlásit příslušnému úřadu a následně postupovat podle konkrétního typu dokladu, protože podmínky, lhůty i poplatky se liší.
Co dělat jako první – obecný postup
V okamžiku, kdy člověk zjistí, že mu některý z dokladů chybí, je vhodné začít jednoduchou, ale důkladnou kontrolou. Mnoho ztrát se nakonec ukáže jako běžné založení. Vyplatí se proto projít místa, kde se člověk obvykle pohybuje, a ověřit, zda doklad skutečně nezůstal někde odložený. Pokud má více tašek nebo bund, je dobré zkontrolovat i je.
Pokud se ani po důkladné kontrole doklad nenajde, je nutné zvážit, za jakých okolností mohl zmizet. Rozdílný postup se volí tehdy, když je podezření na krádež, než když si je dotyčný vědom toho, že doklad pravděpodobně ztratil sám. Při podezření na odcizení je vždy vhodné kontaktovat policii.
V případě platebních karet je nutností okamžitá blokace – většina bank nabízí možnost zablokování přímo v mobilní aplikaci nebo prostřednictvím nonstop infolinky.
Ztráta občanského průkazu
Ztráta občanky patří mezi nejčastější situace, které je potřeba řešit bez zbytečného odkladu. Nejenže jde o hlavní identifikační doklad, ale jeho případné zneužití může mít vážné následky.
Nejprve je třeba vždy provést nahlášení ztráty. To lze provést na jakémkoli obecním úřadě obce s rozšířenou působností nebo na Policii ČR. Nahlášení samo o sobě doklad okamžitě zneplatní, což znemožní jeho další použití. Pokud se doklad později najde, nelze ho už následně znovu použít.
U samotného vyřízení nového občanského průkazu je potřeba počítat s osobní návštěvou úřadu. K podání žádosti stačí většinou jen základní údaje, fotografie pořizuje úřad přímo na místě. Totožnost je možné prokázat dalšími doklady totožnosti, pokud nebyly ztraceny zároveň.
Kromě toho je dobré vědět, že při vyřizování nové karty existuje několik typů lhůt. Standardní doba vydání je 30 dnů, ale úřady umožňují i expresní vyhotovení za příplatek:
- Standard do 30 dnů → 200 Kč.
- Expresně do 5 dnů → 500 Kč.
- Expresně do 24 hodin → 1 000 Kč.
Některé úkony lze urychlit díky možnosti objednat se dopředu, což značně snižuje čekací dobu na přepážce – k tomu přispívají především systémy umožňující online rezervace termínu na doklady.
Stojí také za zmínku, že existuje rozdíl mezi ztrátou občanského průkazu a situací, kdy se řeší výměna občanského průkazu po platnosti. Výměna občanského průkazu po uplynutí platnosti je povinností každého občana a musí být provedena do 15 dnů ode dne skončení platnosti, jinak jde o přestupek.
Aby se předešlo dlouhému čekání, je možné využít i systém, který umožňuje cílenou rezervaci termínu na občanský průkaz. To je užitečné zejména ve větších městech, kde bývají úřední přepážky vytíženější. Rezervace termínu na občanský průkaz je navíc zcela zdarma.
Ztráta cestovního pasu
Při ztrátě cestovního pasu je povinnost bezodkladně nahlásit ztrátu, jinak hrozí pokuta až 10 000 Kč. Ztrátu pasu je možné nahlásit na několika místech:
- obecnímu úřadu obce s rozšířenou působností,
- matričnímu úřadu,
- Policii ČR.
Nahlášení lze provést osobně, elektronicky přes datovou schránku nebo e-mailem. Ztracený pas v tu chvílí přestává platit a jeho číslo je zaevidováno v databázi neplatných dokladů.
Po nahlášení ztráty může dotyčný požádat o vydání nového cestovního pasu na jakémkoliv obecním úřadě obce s rozšířenou působností. Mnohdy se hodí provést online rezervaci termínu na doklady, člověk si tak ušetří čekání. Úřad poté pořídí fotografii, otisky prstů a digitalizovaný podpis.
Lidé se často ptají, kolik stojí pas – standardní lhůta vydání je 30 dnů a pro osoby starší 15 let činí poplatek 600 Kč. Kolik stojí pas v expresní variantě? Do 5 dnů se platí 3 000 Kč a do 24 hodin 6 000 Kč.
V zahraničí je postup složitější. Doporučuje se nahlásit ztrátu místní policii a požádat o potvrzení. Následně kontaktovat nejbližší zastupitelský úřad ČR, který může vydat cestovní průkaz (náhradní doklad) sloužící pouze k návratu do ČR. K jeho vydání je třeba prokázat totožnost a státní občanství, což lze i prohlášením jiného českého občana, který platný pas má.
Ztráta řidičského průkazu
Ztrátu řidičského průkazu, stejně jako ztrátu ostatních dokladů, je nutné co nejdříve nahlásit na obecním úřadě obce s rozšířenou působností, kde lze také rovnou požádat o vydání nového dokladu. Nejsnazší je nahlášení online přes Portál dopravy, kde se dotyčný přihlásí pomocí bankovní identity, eObčanky nebo mobilního klíče eGovernmentu – online podání navíc nabízí 20% slevu ze správního poplatku.
Standardní lhůta vydání nového řidičského průkazu je 20 dnů. Je potřeba počítat s poplatkem 200 Kč (osobně) nebo 160 Kč (online). Expresní varianta je možná do 5 pracovních dnů za 700 Kč (osobně) nebo 560 Kč (online). Po nahlášení ztráty člověk obdrží Potvrzení o oznámení ztráty, které platí 30 dní a v této době nahrazuje řidičský průkaz, ale pouze na území ČR.
Ztráta kartičky zdravotního pojištění
Při ztrátě kartičky zdravotního pojištění (průkazu pojištěnce EHIC) je postup obvykle jednoduchý. Ztrátu je potřeba nahlásit zdravotní pojišťovně co nejdříve, nejpozději do 8 dnů od zjištění. Každá zdravotní pojišťovna nabízí možnost nahlásit ztrátu telefonicky, e-mailem, osobně na pobočce nebo prostřednictvím klientského portálu či mobilní aplikace.
Po nahlášení pojišťovna bezplatně vystaví dočasný náhradní doklad (Potvrzení dočasně nahrazující EHIC), který má platnost 3 měsíce a je možné se jím plnohodnotně prokazovat jak u lékaře v Česku, tak i v zahraničí. Tento náhradní doklad lze vytisknout z aplikace nebo si vyzvednout osobně na pobočce. Plastovou kartičku pojištěnce pojišťovna pošle poštou přibližně do dvou až tří týdnů.
Ztrátu je vhodné řešit co nejdříve, zejména pokud se jedná o situaci, kdy hrozí, že zdravotní průkaz bude brzy potřeba. Přestože většina poskytovatelů zdravotní péče umí pojištění ověřit elektronicky, fyzická kartička výrazně usnadňuje administrativu a zrychluje odbavení.
V zahraničí se ztráta řeší odlišně. Pokud se v cizině ztratí Evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC), je nutné kontaktovat pojišťovnu telefonicky nebo e-mailem, a ta klientovi zašle náhradní doklad (Potvrzení dočasně nahrazující EHIC). Ten má stejnou funkci jako původní zdravotní průkaz.
Dlouhodobě se věnujeme psaní článků o různorodých tématech – od financí, kariérního rozvoje, podnikání, péče o rodinu či cestování a mnoho dalších. Každý sepsaný článek je pečlivě zpracován s cílem poskytnout čtenářům nejjasnější a nejsrozumitelnější informace.
